Wir sind für Sie erreichbar:

Fernwartung

Wir bieten Ihnen Support und Hilfe zur Lösung von Problemen auf Ihrem PC "aus der Ferne" per Zugriff via Internet.

Alles, was Sie dazu benötigen, ist unser Fernwartungstool, das Sie sich von unserer Website herunterladen können.

Unser Fernwartungstool stellt eine über ein spezielles Gateway gesicherte Verbindung zu unserem Support-PC her, mit dem wir Ihren PC fernsteuern können. Auf diese Art ist es möglich, Probleme rasch zu lösen und Ihnen umfangreichen Support innerhalb kürzester Zeit zur Verfügung zu stellen.

Die von Ihnen heruntergeladene Datei "bhp_support.exe" muss lediglich ausgeführt werden, es erfolgt keine Installation und keine Verankerung in Ihrem System. Die Eingabe eines Codes, den Sie durch unseren Supporter erhalten, erlaubt eine sichere Verbindung durch das Internet. Sobald Sie das Programm schließen, wird eine bestehende Verbindung zu unserem Fernwartungsrechner getrennt, es befinden sich anschließend keinerlei Einträge oder Reste der Software in Ihrem System.

Da Sie die ganze Zeit sehen können, was mit Ihrem PC passiert, kann unsere Fernwartungssoftware auch sehr gut zu Demonstrations- oder Schulungszwecken verwendet werden.

Den für die Fernwartung notwendigen Client können Sie unter dem unten stehenden Link herunterladen. Speichern Sie diese Datei auf Ihrem Desktop oder einem Verzeichnis Ihrer Wahl und führen Sie sie dann in Absprache mit uns aus.

Der Fernwartungsservice wird nach angefallenem zeitlichem Aufwand abgerechnet, jeweils 15 Minuten (dies ist gleichzeitig die kleinste Einheit) kosten 25,- € zuzügl. MwSt.